O cancelamento de compras online pode ser solicitado até 7 dias após a compra, desde que isso não aconteça dentro das 48h que antecedem a realização do evento.

Após a realização do evento, não é possível solicitar o cancelamento dos ingressos, mesmo que não tenham sido utilizados.

O cancelamento automático somente será feito para compras de apenas um ingresso, sendo do titular da compra.

Para cancelamentos de compras com mais de um ingresso ou para terceiros é necessário entrar em contato pelo e-mail [email protected]

Procedimento para cancelamento automático

Passo 01: Entre no aplicativo ou site R2 com.vc, 

Passo 02: Faça o login 

Passo 03: Abra o pedido que deseja cancelar e 

Passo 04: Clique em CANCELAR INGRESSO

Passo 05: Leia as regras de cancelamento e avance a tela

Passo 06: Escreva o motivo do cancelamento

Passo 07: Confirme o cancelamento

Em caso de existência de taxas de serviço, elas serão retidas

 O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no ato da compra, nos seguintes prazos..

Compras no cartão de crédito:

O estorno poderá ser lançado na próxima fatura ou subsequente conforme os procedimentos da administradora do cartão de crédito utilizado para esta compra.

Caso tenha o APP do seu cartão pode ir acompanhando em suas faturas.

Compras realizadas por PIX

O valor será devolvido na mesma conta utilizada para o pagamento de sua compra em até 10 dias.

Caso a operadora não localize seus dados entrará em contato via e-mail para coleta de informações.

Monitore sua conta e sua caixa de e-mails.

Compras realizadas pelo NuPay

O valor será disponibilizado em sua conta em até 10 dias úteis.