O cancelamento de qualquer ingresso levará ao cancelamento da compra inteira, ou seja, não é possível cancelar apenas um ingresso da mesma compra, mesmo que tenha sido feito para terceiros.

O cancelamento de compras online pode ser solicitado até 7 dias após a compra, desde que isso não aconteça dentro das 48h que antecedem a realização do evento (veja o exemplo no fim da página).

Após a realização do evento, não é possível solicitar o cancelamento dos ingressos, mesmo que não tenham sido utilizados.

A solicitação deve ser feita através do seguinte procedimento: Entre no aplicativo ou site R2 com.vc, faça o login abre o pedido que deseja cancelar e clique em CANCELAR SEU PEDIDO.

Em caso de existência de taxas de serviço, elas serão retidas Caso concorde, confirme na tela.

Exemplo 1: quando o evento acontece dentro dos 7 dias posteriores à data da compra.
Data da compra: 01/01/2023 12:55 Data do evento: 06/01/2023 às 10h Data limite para solicitação de cancelamento: 04/01/2023, até às 12:55

Exemplo 2: quando o evento não acontece dentro dos 7 dias posteriores à data da compra.
Data da compra: 10/03/2024 10:56 Data do evento: 15/05/2024 10:00 Data limite para solicitação de cancelamento: 17/03/2024 10:56

Cancelamento de ingressos para terceiros: O titular do ingresso, ou seja, quem recebeu o ingresso que deverá solicitar o reembolso do mesmo, porém o estorno será realizado para o titular da compra.